Sapatênis Hugo Boss descolou com pouco uso e SAC não resolveu
Respondida
Jundiaí - SP
03/07/2026 às 13:35
ID: 253011837
Comprei um sapatênis da Hugo Boss e o mesmo descolou na lateral e embaixo com pouco uso levando em conta que uso casualmente e foi usado no máximo 5 vezes. O s.a.c mandou eu procurar a loja que eu comprei porém não é a loja que produz o sapato!!!!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:17
Prezado Sr. Edson,
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com o produto adquirido e pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em avaliar a situação com a devida atenção.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected], enviando as seguintes informações:
- Nota fiscal da compra;
- Fotos do tênis, incluindo as áreas afetadas;
- Breve descrição do ocorrido.
Com essas informações, nossa equipe poderá revisar o caso e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos pelo contato e aguardamos as informações para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe HUGO BOSS do Brasil