O que aconteceu
Fiz uma compra na loja de roupas Hugo Daleon , um terno completo e precisou fazer ajustes no paletó e principalmente na calça , depois de umas oito tentativas minha paciência se esgotou e optei em comum acordo com a equipe da loja vendedores e costureiro que era melhor devolver e eles estornarem o valor da compra .
Ficou assim foi pago uma parte no cartão de credito e outra no cartão de debito .
O valor pago no credito foi estornado do cartão
Porem o valor pago no debito não foi feito o estorno já troquei inúmeros e-mails com o financeiro e eles respondem que não e com eles e sim com a Gat Net a dona da maquina de cartão não sei mais o que fazer pois ja liguei no meu gerente de banco e nada consta nem pagamento programado
So quero receber o valor pago .
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4Interações da reclamação
Hugo Deleon respondeu
24/09/2026 às 09:16
Desculpe, este não é um canal oficial da Hugo Deleon moda masculina.
Por favor encaminhe sua solicitação para o site www.hugodeleon.com.br ou para o e mail [email protected] que o setor responsável entrará em contato rapidamente para te ajudar,
Desculpe-nos não poder ajudar mais por este meio.
att
Equipe Hugo Deleon
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0E da loja Hugo Daleon porem eles nao resolvem os problemas da loja Hugo Daleon estou muito chateado com esse problema e tambem por eles nao conseguirem atender uma venda de um terno so o que gastei de estacionamento no Shoping para fazerem os ajustes quase dava para comprar outro terno , eu não indico e tambem não recomendo a loja .Na hora da venda e uma maravilha porem para ajustarem a roupa e chegar ao ponto de ter que devolver a roupa por não conseguirem ajustar , e tambem receberem uma reclamação por devolução do valor pago . O correto e a partir do momento que o cliente devolve o produto o valor que foi pago tem que ser devolvido de imediato .Ja troquei e-mails com o financeiro a resposta e que o valor sera devolvido pela Get Net , eu comprei na loja fisica de Hugo Daleon e nao na loja da Get Net a responsabilidade e da Hugo Daleon .