O que aconteceu
Abri uma reclamação anterior referente a uma tablet Huion com vício oculto. Problema crônico deste modelo de tablet, confirmado por E-mail com o suporte oficial da Huion.
A atendente da Amazon solicitou as informações de autenticação da compra, e eu enviei tudo no dia 26/11.
O pedido original é n *****, realizado em 02/01/2024.
A compra foi feita através do e-mail *****, ao qual atualmente não tenho mais acesso.
Ainda assim, sou o comprador e usuário do produto e possuo todos os documentos necessários para comprovar a compra (nota fiscal, comprovante, laudo da Huion, etc.).
Desde minha atualização de 26/11, não recebi mais retorno, e o atendimento está parado.
Como a tablet apresenta um defeito crônico confirmado pela própria Huion, e eu dependo dela para trabalhar, peço que a Amazon retome o atendimento e conclua o processo com urgência.
Permaneço à disposição para reenviar qualquer documento ou informação necessária.