Atraso na entrega
Respondida
Mauá - SP
30/05/2025 às 08:48
ID: 218396027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra faz 15 dias e ainda não chegou.
O site dizia entregar em 4 dias.
Não sei se essa empresa realmente existe.
Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2025 às 14:05
Olá, Vivian!
Primeiramente, lamentamos qualquer transtorno ocorrido com a sua experiência de compra.
Verificamos através do código de rastreio dos Correios que foram realizadas duas tentativas de entrega no endereço informado em seu pedido, sendo:
1 tentativa em 26/05/******* às 12:20
2 tentativa em 27/05/******* às 12:53
Como não houve sucesso na entrega (o carteiro não foi atendido), o pedido foi direcionado para a agência dos Correios da sua região e ficou disponível para retirada, conforme o procedimento padrão dos Correios em casos de não entrega.
De acordo com o próprio rastreio, a retirada foi realizada no dia 30/05/******* às 10:47, o que confirma que o pedido foi devidamente entregue ao destinatário.
Dessa forma, por já ter sido concluída a entrega do produto, não é possível efetuar o reembolso.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional. Reforçamos que nossa equipe de atendimento pode ser contatada diretamente pelo número:
*******
Agradecemos pela confiança e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Hüman Doctors