Fui cobrado juros indevidamente na fatura do cartão Humanitarian

Prezados,

No dia 29/08, realizei uma compra no cartão Humanitarian, no valor total de R$ 299,00, dividida em 5 parcelas. Ressalto que a data de vencimento da minha fatura é todo dia 25 de cada mês.

No mês de setembro, efetuei o pagamento da fatura após a data de vencimento, o que ocasionou a cobrança de juros e encargos por atraso. Com isso, o valor da fatura passou para R$ 331,78, representando um acréscimo de R$ 32,78 em relação ao valor original. Essa fatura foi devidamente paga.

Entretanto, ao consultar a fatura seguinte, fui surpreendida com uma nova cobrança no valor de R$ 358,87, incluindo novamente valores referentes a juros de mora e encargos por atraso. O valor atual representa um acréscimo de R$ 59,87 em relação ao valor original de R$ 299,00, o que me causa preocupação, considerando que a fatura anterior já foi paga.

Diante disso, solicito formalmente a revisão da fatura e o detalhamento de todos os valores cobrados, incluindo juros, multa por atraso, encargos financeiros e eventuais outros lançamentos. Solicito também que seja esclarecido o motivo dessa nova cobrança de encargos após o pagamento da fatura anterior e que sejam corrigidos eventuais valores cobrados indevidamente.

Ressalto que não estou questionando a cobrança de encargos legítimos pelo atraso ocorrido em setembro, mas sim a necessidade de compreender a composição da fatura atual e a origem dos novos valores cobrados.

Aguardo um retorno com a discriminação dos lançamentos e uma justificativa clara para os valores apresentados.

Atenciosamente,

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