Dificuldade no encerramento do contrato de locação e exigências de reformas indevidas

Sou locatária de um imóvel, junto a está Empresa. Venho relatar o que estou passando.

Entregamos as chaves dia 28/11. Entrei em contato via e-mail várias vezes para o encerramento do contrato, o tempo de respostas via e-mail desta Empresa é de uma semana, aí fui pessoalmente, chegando a moça que me recebeu disse para eu passar e-mail, eu já cansada de esperar respostas via e-mail exigi atendimento pessoal, somente após eu exigir fui atendida. O fato é que o processo se estende, pois todos impasses levam uma semana para ser respondido via e-mail.

Relato também que em toda vistoria temos vídeos e fotos de todo apartamento com manchas de uso, seguirá e por se tratar de apartamento velho. Esta sendo exigido reformas fora da lei do inquilinato.

Deixo meu relato para poder ajudar outras pessoas.