Cancelamento de assinatura

Olá, Danilo.

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua situação conosco. Entendemos que passar por dificuldades financeiras não é fácil, e lamentamos sinceramente que você esteja enfrentando esse momento.

Verificamos seu histórico em nossa plataforma e confirmamos que, em março de 2026, você adquiriu um de nossos cursos e solicitou o cancelamento dentro do prazo previsto em nossos Termos de Uso, motivo pelo qual o reembolso foi PRONTAMENTE CONCEDIDO.

Já em relação à compra realizada em junho de 2026, verificamos que a solicitação de cancelamento foi feita após o prazo estabelecido para reembolso em nossos Termos de Uso. Por esse motivo, não nos é possível processar o reembolso deste segundo curso, ainda que compreendamos e respeitemos o motivo apresentado.

Gostaríamos de reforçar que essa política se aplica de forma igualitária a todos os nossos alunos, justamente para mantermos a transparência e a segurança.

Colocamo-nos à disposição, para juntos buscarmos a melhor solução possível.

Agradecemos a compreensão e reiteramos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor suporte aos nossos alunos.
Atenciosamente,
Equipe Memory Academy
(14) 9.9839-1901 Central de Atendimento
(14) 9.9670-6046 Suporte ao Aluno