Respondida

Pós-graduação em Neurociência e Breathwork: Problemas com Suporte e Cancelamento Devido a Questões de Saúde

HUMANOS FORA DA CURVA TREINAMENTOS PARA EXPANSAO DA CONSCIENCIA LTDA

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Adquiri uma PÓS GRADUAÇÃO em Neurociência da Respiração e Breathwork Felipe Marx em 21/11/2025. Há mais de uma semana entrei em contato com o suporte da mesma pois devido a problemas sérios de saúde não consigo continuar. O suporte da empresa foi horrível sem nem sequer buscar entender minha situação. Falei com Karla do financeiro que solicitou que entrasse em contato com a TBM. Desde terça dia 02/06 mandei várias mensagens sem nenhum retorno.

Interações da reclamação

  1. HUMANOS FORA DA CURVA TREINAMENTOS PARA EXPANSAO DA CONSCIENCIA LTDA respondeu

    17/09/2026 às 15:56

    Olá, Prezada.

    Lamentamos que a sua experiência com o atendimento tenha gerado essa percepção.

    Após a sua solicitação de cancelamento, o caso foi analisado internamente e a empresa optou por atender ao pedido, providenciando o cancelamento da contratação junto à plataforma TMB, responsável pelo processamento dos pagamentos.

    Identificamos posteriormente que esta manifestação no Reclame Aqui ainda permanecia sem resposta. Isso ocorreu porque a reclamação não chegou diretamente aos nossos canais de atendimento e somente foi localizada posteriormente em consulta realizada pela nossa equipe.

    De todo modo, reforçamos que o cancelamento solicitado já foi efetivado e que a questão foi devidamente tratada. Permanecemos à disposição caso ainda exista alguma pendência relacionada ao procedimento de cancelamento ou aos pagamentos vinculados à contratação.

    Atenciosamente,

    Equipe Humanos Fora da Curva