Agressão e ameaça de funcionário a menor de idade em lanchonete
Não respondida
São Gonçalo - RJ
20/04/2026 às 19:21
ID: 246541257
À Húngara Lanches,
Eu, *****, venho por meio desta apresentar uma reclamação formal a respeito de um fato grave ocorrido no estabelecimento localizado no Calçadão de Alcântara, em São Gonçalo/RJ.
No dia 20 de abril 2026, por volta das 18h40, meu filho, menor de idade (16 anos), esteve no local e foi inicialmente ignorado por um funcionário que se encontrava utilizando o celular, deixando de prestar o devido atendimento.
Ao solicitar, de forma educada, que o pedido fosse agilizado, o referido funcionário passou a agir de maneira extremamente rude e descontrolada, dirigindo-se ao meu filho de forma agressiva. A situação se agravou quando o funcionário saiu do interior do estabelecimento e chamou meu filho para briga, caracterizando comportamento ameaçador e totalmente incompatível com qualquer padrão aceitável de atendimento ao público.
Ressalto que se trata de uma situação gravíssima, ainda mais por envolver um menor de idade, expondo-o a constrangimento, intimidação e risco à sua integridade.
Diante do ocorrido, solicito:
Apuração imediata dos fatos;
Identificação e responsabilização do funcionário envolvido;
Providências para garantir a segurança dos clientes;
Retorno formal com esclarecimentos sobre as medidas adotadas.
Informo que, caso não haja posicionamento em prazo razoável, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Atenciosamente,
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