Huntington Medicina Reprodutiva

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/11/2023 às 19:23

ID: 176392027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação aos serviços prestados pela empresa de medicina reprodutiva Huntinton Brasília, e por meio desta mensagem, desejo relatar os problemas que enfrentei durante todo o processo.

Procuramos a clinica de reprodução para prevenir questões de doença genética, pois nunca fomos diagnosticados com infertilidade.

No início do processo, o atendimento foi totalmente acolhedor, nos prometeram altas chances de sucesso (pois já temos filhos) e apenas relataram que se por acaso não desse certo na primeira coleta, faríamos outra sem problemas (só que nunca foi dito da chance do óvulo não ter "qualidade" ou que o pacote que havíamos pagado incluía apenas uma coleta).

Fizemos todo o tratamento conforme orientações médicas da Dra. Gabriella Ferreira, tomando toda a medicação indicada. Contudo, segundo a clínica, os 9 óvulos colhidos apesar de maduros, nenhum tinha qualidade para fertilizar.

Até hoje, não nos foi explicado ao certo o motivo da suposta falta de qualidade do óvulo, haja vista que nenhuma das causas de motivação para piora de qualidade se aplicam ao caso. A única explicação razoável era a presença de uma certa medicação em um dos suplementos que a médica orientou tomar.

Fiquei extremamente desapontada com a falta de clareza nas informações fornecidas sobre o procedimento e suas possíveis consequências (NUNCA se falou em qualidade de óvulo, mas somente em quantidade e o quanto a reserva de óvulos da paciente estava boa e muitos elogios em todos os exames). Não recebi explicações detalhadas de pagamento sobre o que aconteceria caso o tratamento não desse certo, o que gerou uma grande incerteza e ansiedade em mim. Somente enfatizaram que se não desse certo por qualquer motivo, faria uma nova coleta.

Além disso, a clínica foi extremamente negligente e pouco ética em relação ao resultado da coleta de óvulos. Fui informada por telefone, de forma abrupta, de que o procedimento não havia sido bem-sucedido. No entanto, não me foi apresentado nenhum tipo de laudo, atestado ou documentação que comprovasse o que estava sendo dito. Essa falta de transparência é inaceitável e levanta questionamentos sobre a confiabilidade dos resultados apresentados.

Para minha surpresa, no mesmo momento em que me informaram sobre o fracasso do procedimento, fui apresentada a um novo valor para o pagamento de mais duas tentativas, quase o dobro do valor que já havia pago inicialmente. Isso pressupõe que a clínica já esperava que a primeira tentativa não fosse bem-sucedida, o que não me foi informado previamente. Essa abordagem demonstra uma falta de consideração e respeito pelos clientes, além de parecer uma estratégia para obter lucros adicionais.

Quando questionei o posicionamento da clínica em relação a essas questões, fui tratada com grosseria, desdém e descaso. Fui informada de que deveria confiar cegamente em tudo o que me era relatado, e caso não confiasse, que procurasse outro lugar. Essa postura é altamente desrespeitosa e demonstra uma total falta de comprometimento com a satisfação e o bem-estar dos pacientes.

Além disso, gostaria de abordar a questão da devolução parcial referente à "transferência" que não foi realizada, uma vez que a fertilização não ocorreu. Apesar da total falta de transparência no que desrespeito ao pacote que adquiri, acredito que tenho o direito de receber uma devolução proporcional a essa etapa não cumprida.

Na primeira tratativa com a clinica, não me foi oferecido NADA.

Em uma segunda conversa, fui informada de que a clínica só poderia devolver R$1.*******,92, o que representa menos de 5% do valor total do tratamento. Isso é inaceitável, considerando que a clínica divide o tratamento em duas fases distintas, sendo a "transferência" uma parte essencial do processo, correspondendo a pelo menos 50% do valor total.

Diante de todos esses problemas, sinto-me profundamente enganada e desamparada pela empresa Huntinton Brasília. Esperava receber um tratamento profissional, transparente e ético, mas infelizmente fui confrontada com uma série de falhas e descaso.

Espero que a empresa avalie seriamente minhas reclamações e tome as medidas necessárias para corrigir essas questões. Além disso, solicito que seja providenciada uma solução justa em relação à devolução parcial e que seja feita uma revisão completa do processo de atendimento ao paciente, visando aprimorar a transparência, a comunicação e a ética da clínica.

Aguardarei uma resposta satisfatória por parte da empresa, na esperança de que meus problemas sejam tratados com a devida atenção e seriedade que merecem.

Atenciosamente,