O que aconteceu
Realizei a compra de tênis novablast 6 da asics pelo loja dá Hupi nó mercado livre, com menos dê 1 mes e meio de usou o tênis começou a descolar o bico (os dois) um tênis de praticamente R$1.000,00. Entrei em contato com à loja pelo chat do mercado livre, pediram que fizesse à devolução para que eles enviassem um novo par ou fizesse o reembolso. O tênis foi recebido por eles semana passada, e até agora à loja não me deu nenhum posicionamento, nao responde pelo chat do mercado livre e também nao responde pelo WhatsApp. Preciso de um posicionamento, caso contrário terei que tomar às medidas cabiveis, no prejuízo nao posso ficar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HUPI respondeu
06/10/2026 às 08:07
Olá Myllena.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno com sua compra na loja HUPI no Mercado Livre.
Recebemos o produto na quinta-feira passada, 01/10, e o processo de devolução já está em andamento. Também enviamos as informações atualizadas pelo WhatsApp e seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão.
Sentimos muito pela falha na comunicação. Vamos rever nossos processos para oferecer um atendimento mais ágil e manter nossos clientes informados em cada etapa.
Equipe HUPI
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Depois de reclamar aqui a empresa solucionou rápido