péssimo suporte pós venda

Olá Eduardo! Sentimos pelo transtorno e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um produto utilizado em conjunto com lentes de grau.

O modelo Bornio com clip fez parte do nosso catálogo, porém atualmente esse clip não está mais em produção e não temos unidades disponíveis para reposição. Como coleções, modelos e componentes podem passar por alterações ou serem descontinuados ao longo do tempo, infelizmente não conseguimos garantir a disponibilidade permanente de peças de reposição para produtos adquiridos em anos anteriores.

Também não temos, neste momento, um fabricante terceirizado homologado que possamos indicar para a produção de um clip compatível, pois não conseguiríamos garantir encaixe, segurança e qualidade de uma peça produzida fora das especificações originais do produto.

De toda forma, agradecemos pelo seu relato e pela sugestão. Esse tipo de retorno é importante e será considerado pela nossa equipe no desenvolvimento e planejamento de futuros produtos.

Atenciosamente,

Equipe HUPI