Pedido não recebido
Resolvido
Piracicaba - SP
21/08/2024 às 11:21
ID: 195691237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no dia 01/08/******* e paguei a taxa de entrega mais cara pra receber meu pedido antes dos dias dos pais, pra dar tempo de dar o presente no dia, e até agora não recebi meu pedido.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 04:22
Olá, Tainara!
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de informar que, devido a problemas técnicos inesperados, houve um atraso no processamento do seu pedido, o que tornou necessária a reimpressão do mesmo. Mas temos boas notícias: o seu pedido foi despachado ontem. Enviamos para o seu e-mail o link de rastreamento, assim você poderá acompanhar todo o trajeto do seu livro.
Como forma de compensar o atraso, já solicitamos o reembolso do valor pago pelo envio, que será processado pelo nosso setor financeiro. O estorno será realizado em até 14 dias úteis.
Esperamos sinceramente que o livro seja um presente muito especial para o papai.
Se precisar de qualquer outra assistência, estamos à sua disposição.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Lary da Hurra Heróis
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 07:02
Que bom que vcs resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8