Não consigo agendar cirurgia autorizada pela Unimed no Hospital São Francisco

Tenho indicação médica para cirurgia do ombro esquerdo, a cirurgia foi solicitada pelo médico e já está autorizada pela Unimed. Entretanto, o hospital universitário são Francisco não realiza o agendamento e, apesar de diversas tentativas e contato com a Ouvidoria do hospital, não consigo obter uma data para realização do procedimento, venho sofrendo muitas dores no ombro não sei mais a quem recorrer. Pedido guia *****.