O que aconteceu
Título: Robô aspirador KaBuM Smart 1100 apresenta falhas durante a limpeza e entra em ciclo repetitivo de esvaziamento
Adquiri um robô aspirador KaBuM Smart 1100 e o equipamento vem apresentando um problema recorrente que compromete completamente seu funcionamento.
Durante o ciclo de limpeza, o robô inicia normalmente a aspiração, porém, sem motivo aparente, interrompe o serviço e retorna sozinho à base. Ao chegar, realiza o esvaziamento do reservatório e, em seguida, começa a apresentar um comportamento anormal, tentando realizar o esvaziamento repetidamente, aproximadamente de 15 a 20 vezes seguidas.
Esse comportamento acontece mesmo com a bateria carregada e sem que haja qualquer indicação de necessidade de recarga.
Já realizei diversas tentativas de solucionar o problema, incluindo:
* Restauração das configurações de fábrica do equipamento;
* Limpeza de todos os sensores;
* Retirada e limpeza dos filtros;
* Reinicialização do aplicativo;
* Testes utilizando outros aplicativos compatíveis, como Smart Life e Tuya.
Apesar de todos esses procedimentos, o problema persiste.
Ressalto que o equipamento não está cumprindo sua finalidade básica, pois não consegue concluir os ciclos de limpeza adequadamente, retornando à base sem necessidade e entrando em um ciclo repetitivo de esvaziamento.
Diante das diversas tentativas sem sucesso e considerando que se trata de um possível defeito no equipamento, solicito uma solução definitiva: o reembolso integral do valor pago ou a substituição por um equipamento novo, em perfeitas condições de funcionamento.
Não considero aceitável continuar com um produto que apresenta falhas recorrentes desde seu funcionamento normal, nem ter que realizar sucessivas tentativas de reparo sem que o problema seja resolvido.
Informo que o produto foi adquirido em 08/08/2026 e encontra-se dentro do prazo de garantia. Solicito que a KaBuM registre formalmente esta reclamação e apresente uma solução, considerando que já realizei todos os procedimentos básicos de diagnóstico e o defeito persiste.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da KaBuM.