Atraso na entrega e falta de comunicação pela Husqvarna

Question

Estou extremamente decepcionado com a experiência de compra no site da Husqvarna.

Adquiri dois produtos essenciais para serviços que já estavam previamente agendados, confiando no prazo de entrega informado. No entanto, a entrega deveria ter ocorrido até o dia 30/05/2026 e, até o momento, os produtos não foram entregues. Pior ainda, não recebi qualquer comunicação por e-mail ou outro canal informando o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega.

Hoje, por meio do protocolo n *****, fui informado de que não existe qualquer atualização registrada no sistema sobre o status do meu pedido. Considero essa situação inadmissível e um completo desrespeito ao consumidor, que fica sem informações e impossibilitado de se planejar adequadamente.

Solicito uma posição imediata da empresa, com esclarecimentos sobre o ocorrido e uma previsão concreta para a entrega dos produtos. Caso contrário, estarei avaliando a adoção das medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.