Defeito de projeto trator husqvarna ts217tm

Resolvido
Rolante - RS
26/05/2026 às 10:54
ID: 249700479
Bom dia, comprei um trator husqvarna ts217tm novo e toda vez que acionava a plataforma de corte sentia um cheiro de borracha queimada comesei a cortar a grama na posição 7 pois quanto mais baixava a posição mais forte era o cheiro, com um ano e seis dias detonou a correia, entrei em contato com a revenda Fischer maq. e equipamentos de Alecrim RS onde havia comprado o trator questionando o ocorrido me disseram que não era defeito do trator e que não podiam fazer nada pois a garantia havia vencido fiquei sem garantia e tive que arcar com todos os custos. Não conformado com o ocorrido fui pesquisar e vi que este trator ts217tm veio com um defeito de fabricação omitido pela husqvarna nas primeiras séries que seria o projeto da polia que corre desalinhada com a plataforma de corte.
Em resumo: Continuo cortando a grama numa posição mais alta que gostaria pois tenho receio de arrebentar a correia novamente.
É possível a husqvarna calçar a sandalia da humildade e me informar se esse modelo de trator ts217tm série ***** (placa anexa) está nesta série defeituosa? e se sim, qual o procedimento a fazer?
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:37
Olá Dauri,
Espero que esteja bem!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Na Husqvarna, valorizamos o bom relacionamento com nossos consumidores e temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade, além de um atendimento pautado pelo respeito, transparência e pela busca constante da melhor experiência para nossos clientes.
Conforme nosso contato, informamos que nos colocamos à disposição para indicar uma assistência técnica autorizada, onde seu equipamento poderá ser analisado e, se necessário, reparado por profissionais capacitados, com todo o suporte técnico da Husqvarna.
Na ocasião, você nos informou que pretende consultar vídeos na internet e realizar o reparo por conta própria. Ainda assim, reforçamos nossa orientação de que o procedimento mais seguro e recomendado é procurar uma de nossas assistências técnicas autorizadas, garantindo um diagnóstico adequado e um serviço realizado de acordo com os padrões da fabricante.
Para facilitar, compartilhamos o link com a relação de nossas revendas e assistências técnicas autorizadas, para que você possa localizar a unidade mais próxima do seu endereço sempre que desejar.
Link para busca de Revenda/Assistência:
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Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Conte conosco para qualquer necessidade futura; será um prazer atendê-lo.
Por gentileza, peço que avalie o meu atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante para mim, pois representa o reconhecimento do trabalho realizado e contribui para que possamos aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos consumidores. Desde já, agradeço pela sua colaboração!
Abraços,
Renata Garcia
Husqvarna Brasil
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 18:57
O atendimento que eu tive pela husqvarna foi o que eu queria ter recebido do representante quando aconteceu o problema onde a resposta foi simples e seca "terminou a garantia" não podemos fazer nada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9