Peça indisponível para cortador de grama Husqvarna LGT54DXL
Resolvido
Arroio dos Ratos - RS
16/06/2026 às 15:52
ID: 251561435
Solicito a empresa husqvarna uma peça que não tem nos revendedores husqvarna lgt54dxl
Tampa do mandril L.D 590304203. Seis meses com ele parado tentando encomendar e não consigo.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:45
Olá Fábio,
Espero que esteja bem!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Na Husqvarna, valorizamos o bom relacionamento com nossos consumidores e temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade, além de um atendimento pautado pelo respeito, transparência e pela busca constante da melhor experiência para nossos clientes.
Conforme as tratativas realizadas, providenciamos, por meio de nossa revenda autorizada, o envio do item solicitado, buscando solucionar a sua demanda da forma mais ágil e eficiente possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Conte conosco para qualquer necessidade futura; será um prazer atendê-lo.
Por gentileza, peço que avalie o meu atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante para mim, pois representa o reconhecimento do trabalho realizado e contribui para que possamos aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos consumidores. Desde já, agradeço pela sua colaboração!
Abraços,
Renata Garcia
Husqvarna Brasil
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 07:54
Sou ***** Fui por 15 anos chefe de oficina da Carway hyunday porto alegre.
Assunto: Reclamação sobre descontinuação de peças / Elogio ao atendimento pós-vendaGostaria de registrar a minha profunda insatisfação com a política da Husqvarna de descontinuar peças de reposição para tratores de cortar grama. Um equipamento agrícola é um bem durável, de alto valor, adquirido com a expectativa de longa vida útil. Não se trata de um produto descartável. A falta de peças no mercado prejudica diretamente o trabalhador que depende da máquina para o seu serviço diário. Peço que a empresa reveja esse posicionamento e respeite os consumidores que confiam na marca.Por outro lado, quero deixar o meu sincero agradecimento à *****, do pós-vendas, pelo empenho e ajuda fundamentais na solução do meu problema. Agradeço também à concessionária Husqvarna Pioneira, de São Paulo, que possuía a peça em estoque e viabilizou o atendimento. Graças a esses profissionais, consegui resolver a situação, mas a postura global da fábrica quanto à disponibilidade de componentes ainda precisa mudar.
Atenciosamente,
Fábio Bendo da Silva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10