Roçadeira 143rs - problema falta lubrificação
Respondida
Florianópolis - SC
29/06/2026 às 09:55
ID: 252592247
Comprei 2 roçadeiras 143rs e levei para fazer revisão 3 meses para estender mais a garantia. Fui cobrado porque eles para fazerem revisão quando abre a maquina algumas peças como kit reparo, junta cabeçote e escap descarga são extraviados ao abrir a maquina para fazer revisão. E não fui comunicado sobre isso que toda vez que mexer tem que trocar essas peças. Absurdo estar na garantia e quem paga sou eu. Sendo que eu não estraguei nada.
Agora mês passado 1 maquina estragou Levei a assistência e assistência disse que a garantia da Husqvarna não cobre porque foi falta de lubrificação. Diluição é 110ml para 5 litros. Usamos no total 4 maquinas e duas da mesma marca husqvarna compradas juntas, só uma deu problema.
Paguei o concerto do meu bolso 571,00 reais e agora novamente quando fui usar em 30min a maquina quebrou de novo.
Estou indo deixar na assistência novamente e já estou fazendo essa reclamação para vocês pela minha indignação com vocês. Maquinas novas com menos 5 meses de uso estragando. Sendo que temos 4 outras maquinas de outras marcas sendo usadas da mesma maneira e não me estraga.
Muito marketing de vocês e pouca qualidade. Cai no papo que essa marca é excelente.
Aguardo retorno para solução.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:51
Olá Rafael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados. Entendemos a sua insatisfação e queremos reforçar que a Husqvarna preza pela qualidade, durabilidade e desempenho de seus produtos, desenvolvidos para atender às mais diversas aplicações quando utilizados e mantidos conforme as recomendações do manual.
Analisamos o seu relato e verificamos que a roçadeira foi encaminhada à assistência técnica autorizada, onde recebeu o devido reparo e, após os testes realizados, encontra-se em perfeitas condições de funcionamento.
Com relação à lubrificação, reforçamos que a recomendação da Husqvarna é que a mistura de combustível e óleo seja preparada individualmente para cada abastecimento da máquina, respeitando rigorosamente a proporção indicada no manual. Não recomendamos a preparação de grandes volumes de mistura para abastecer diversas máquinas, pois fatores como homogeneização, armazenamento e tempo de utilização podem comprometer a lubrificação adequada do motor.
Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Atenciosamente,
Renata Garcia
Husqvarna Brasil