Trator cortador de grama Husqvarna TS114 apresenta defeito com poucas horas de uso e assistência técnica demorada e ineficiente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Franca - SP

21/05/2026 às 16:29

ID: 249322133

Comprei um trator cortador de grama husqvarna modelo TS114 , do qual é uma [Editado pelo Reclame Aqui] em todos sentidos, infelizmente Comprei pelo Internet, na confiança da marca mas quebrei a cara, ele é todo de plástico frágil as partes de metal são fraquisimas, motor agora feito pela própria husqvarna e péssimo e muito fraco, logo nas primeiras horas já estragou um módulo, levei p assistência e levou uns 2 meses para ficar pronto.
A Husqvarna não tem o menor respeito pelos clientes por ter uma assistência péssima e muito demorada.
É uma ferramenta de trabalho caríssima paguei ***** nessa [Editado pelo Reclame Aqui] para ficar mais parado que funcionando, a transmissão dele quando esquenta começa a falha e patinar até não andar mais.
No momento com menos de uma hora de uso não funcionava mais.
Esse trator tem só 27 horas de uso e não funciona mais está a mais de um mês na assistência técnica e eles não mandam a peça nem me responde no *****, só por ***** que pode entrar em contato com a husqvarna, uma vergonha, não retorna as mensagens, só fala que estão com um volune muito alto de reclamações e para entrar em contato mais tarde, venho tentando a mais de semanas, e nada.
Não comprem essa marca husqvarna produtos de baixa qualidade caros e é um falta de respeito e consideração com o cliente.
Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 16:41

Olá Aníbal,

Espero que esteja bem!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência vivenciada.

Na Husqvarna, valorizamos o bom relacionamento com nossos consumidores e temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade, além de um atendimento pautado pelo respeito, transparência e pela busca constante da melhor experiência para nossos clientes.

Conforme tratativas realizadas, ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar este tema da melhor forma possível, sempre buscando uma solução que atendesse às suas necessidades e priorizasse a sua satisfação como nosso consumidor.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Conte conosco para qualquer necessidade futura; será um prazer atendê-lo.

Por gentileza, peço que avalie o meu atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante para mim, pois representa o reconhecimento do trabalho realizado e contribui para que possamos aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos consumidores. Desde já, agradeço pela sua colaboração!

Abraços,

Renata Garcia
Husqvarna Brasil

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 17:22

Graças ao "RECLAME AQUI", meus problemas foram resolvidos com a Husqvarna.
Até então fazia 2 meses que estava tentando ser atendido pela husqvarna.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9