O que aconteceu
Realizei uma compra online de colchas para revenda, nos tamanhos queen, casal e super king. No entanto, os produtos recebidos vieram com tamanhos incorretos e com qualidade abaixo do esperado, o que comprometeu seu valor de revenda.
Ao tentar resolver a situação, enfrentei grande dificuldade no processo de devolução. Inicialmente, fui informado de que deveria arcar com os custos, mesmo sendo um erro da empresa, o que gerou um desgaste desnecessário.
Após insistência e discussão, o problema foi resolvido. No entanto, registro esta reclamação devido à falta de preparo da empresa no atendimento e na condução do processo, que foi confuso e pouco profissional.
Sugiro que a empresa revise seus processos logísticos e de atendimento para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.