Cobrança indevida e atendimento insensível em emergência veterinária
Não respondida
Brasília - DF
07/11/2025 às 14:46
ID: 231313105
Avaliação Hospital Veterinário Dr. Antônio Clemenceau
Tivemos uma experiência extremamente frustrante no Hospital Veterinário Dr. Antônio Clemenceau.
Estávamos levando nosso gatinho em emergência, com suspeita de embolia pulmonar, mas infelizmente ele faleceu no caminho. Ao chegar, minha esposa entrou desesperada. Pegaram a caixinha e levaram nosso gato para outra sala, porém não nos deixaram acompanhar e nos fizeram esperar cerca de 20 minutos.
Depois desse tempo, uma médica nos informou, de forma fria e sem qualquer empatia, que não conseguiram reanimá-lo algo que já sabíamos, pois ele já havia chegado sem vida.
O atendimento foi totalmente insensível ao nosso momento de dor.
Para piorar, nos cobraram R$ 540,00 como atendimento de emergência. Colocaram até um acesso na pata do nosso gato, claramente já falecido, apenas para justificar a cobrança. Pedimos desconto, porém a médica se negou a retirar sequer R$ 1,00.
Em um momento tão frágil, o mínimo que esperávamos era respeito e humanidade. Saímos muito decepcionados e magoados com a postura da equipe. Infelizmente, não recomendamos.