Hospital Veterinário Cobrou por Especialista que Não Atendeu a Cadela
Não respondida
Brasília - DF
15/04/2026 às 13:57
ID: 246134201
No dia 02 de março de 2026, levei minha cadela para consulta no Hospital Veterinário Dr. *****, tendo contratado especificamente atendimento com profissional da área de nefrologia.
A escolha do serviço foi feita justamente pela necessidade de avaliação com especialista, sendo essa informação determinante para a contratação.
Ocorre que, após a consulta, ao verificar as informações profissionais disponíveis em registros públicos, constatei que a profissional que realizou o atendimento não possui especialidade em nefrologia, o que diverge completamente do serviço ofertado.
Trata-se de falha grave na prestação de serviço e na transparência das informações, caracterizando publicidade enganosa e indução do consumidor a erro.
Ressalto que já tentei resolver a situação de forma administrativa, mediante contato direto por e-mail, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Diante disso, solicito:
A restituição integral do valor pago pela consulta;
Um posicionamento formal da empresa acerca da divergência na informação prestada.