Resolvido

Propaganda enganosa

Hybank

cidade: Parobé

O que aconteceu

Qdo solicitei em DEZEMBRO um extrato numa reclamação me disseram q era so solicitar, pois bem solicitei e me passam q nao fornecem, vou cancelar a conta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hybank respondeu

    01/02/2022 às 16:04

    Olá Andre Preuss, Boa Tarde

    Esperamos que esteja tudo bem com você :)

    Recebemos o seu pedido de ajuda através do canal Reclame AQUI e acreditamos que você tenha se equivocado quanto as orientações recebidas através da nossa central de Atendimento.

    No ticket *******, respondido em 04/01/*******, explicamos que o nosso aplicativo não conta com a funcionalidade de exportar extrato em PDF. Diante disso, abrimos um chamado para que a nossa Parceira gerasse um PDF do seu extrato referente ao mês de Dezembro, em caráter de exceção.

    O extrato em PDF foi fornecido ao seu e-mail em 04/01/******* e, juntamente com o arquivo em PDF, o orientamos a fazer o controle do extrato nos próximos meses diretamente no aplicativo, com o auxílio da aba Extrato.

    Como te dissemos, essa funcionalidade já está no nosso radar, porém sem data prevista de lançamento.

    Atenciosamente,

    Time de Experiência Hybank.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pelo visto nao observaram q eu preciso dele impresso todos os meses, nao sou nenhuma crianca q nao sabe lidar com um app sei mto bem o q da e o q nao da pra fazer num maldito aplicativo, se eu preciso IMPRESSO eh pq preciso IMPRESSO eu sei acompanhar uma conta mas nao se presta contas com um app q somente eu tenho acesso.