Pedido com atraso, item errado e falta de produto

Olá, Pedro! Tudo bem?

Sou a Tatiane e estou falando com você pelo WhatsApp. Estou acompanhando pessoalmente o seu pedido.

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno. Verificamos que parte do seu pedido foi entregue, enquanto outra parte ficou pendente em razão de um extravio ocorrido durante o transporte, o que realmente não deveria ter acontecido.

Hoje mesmo estamos produzindo um novo lote e agilizando o envio para que você receba o restante do seu pedido o mais rápido possível.

Entendemos a sua insatisfação e estamos acompanhando todo o processo de perto para garantir que a entrega seja concluída da melhor forma.

Permanecerei acompanhando o seu caso até a finalização da entrega e manterei você informado sobre o andamento.

Se precisar de qualquer informação, fico à disposição.

Atenciosamente,

Tatiane