O que aconteceu
Hydro Piscinas Comércio e Serviços Ltda após 120 dias não conclui e não cumpre com contrato.
Em dezembro de 2024, contratei a empresa Hydro Piscinas Comércio e Serviços Ltda para construção de uma piscina em minha residência, sendo que prometeram que teria projeto técnico, instalação de equipamentos e execução da obra completa.
O contrato foi formalizado, os pagamentos foram efetuados conforme acordado, porém a empresa não cumpriu sua parte, deixando de entregar o serviço contratado de forma adequada, além de abandonar a obra sem justificativa.
Após tentativas extrajudiciais frustradas, ingressei com ação judicial em 05/03/2025 e em JUL2025 o Juizado Especial Cível de Atibaia/SP proferiu sentença favorável, determinando que a empresa cumpra integralmente o contrato: apresente projeto, memorial descritivo, notas fiscais, finalize a obra e remova os resíduos que obstruem o acesso à residência.
O prazo para recurso expirou sem manifestação da empresa, o que torna a sentença definitiva.
Mesmo assim, até o momento, a empresa permanece inerte e em descumprimento deliberado da ordem judicial.
Trata-se de um desrespeito grave ao consumidor e ao Judiciário, que reforça a conduta irresponsável da empresa.
Solicito que a empresa cumpra imediatamente a sentença judicial ou, alternativamente, indenize os danos causados pela sua omissão.
Caso não haja solução, continuarei a tomar todas as medidas legais cabíveis e dar publicidade à conduta da empresa para proteger outros consumidores.
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4Interações da reclamação
Hydro Piscinas de Fibra e Vinil respondeu
06/08/2025 às 07:31
Prezado Cliente
A empresa Hydro Piscinas Comércio e Serviços Ltda sempre se pautou pela excelência na prestação de seus serviços, buscando atender às expectativas de seus clientes com a máxima diligência.
Nossa empresa fornece produtos e serviços para a instalação de piscinas, não realizando projetos ou fornecendo serviços de Engenharia.
O Cliente impossibilitou a continuidade dos serviços originalmente acordados e contratados, por entender que a empresa deveria fornecer serviços que não foram contratados, como projetos e plantas.
Ainda estando no prazo de cumprimento e mesmo havendo a possibilidade de recursos e impugnações, a empresa não pretende fazê-lo e está realizando todos os procedimentos solicitados pelo cliente, ainda que estes estejam muito além dos contratados.
Ocorre que, para a conclusão dos serviços é necessário que o cliente autorize o recomeço da obra, indique a estampa escolhida e forneça os dados para o preenchimento e emissão de ART.
A exposição deliberada e maldosa da empresa traz imensos prejuízos a esta e leva a erro demais consumidores.
Ao contrário de muitas empresas do ramo, que simplesmente fecham suas portas, não respondem a clientes e não se importam com seu nome e imagem, a Hydro Piscinas é uma pequena empresa, composta por sócios e funcionários que se importam e se comprometem em cumprir seus contratos.
Dessa forma, estando o caso sendo resolvido pelo Poder Judiciário, solicitamos o encerramento da presente reclamação.
Att.
Hydro Piscinas
Consumidor respondeu
11/08/2025 às 11:30
A narrativa da Empresa Hydro Piscina de que não não concluiu não corresponde com a realidade, contestando de forma generica.
Entretanto a realidade e evidencias demonstram que o cliente ficou por meses, em vários e-mails e msg whatsapp, solicitando para que fosse dado cumprimento ao contrato, contudo teve que recorrer ao Poder Judiciário para que houvesse intervenção e deliberasse sobre o caso de forma justa e imparcial .
Ocorre que a Empresa iniciou a construção sem apresentar projetos e a planta da piscina por profissional devidamente certificado.
A empresa também não apresentou memorial descritivo da obra e dos equipamentos, emissão das notas fiscais e manuais dos equipamentos a serem instalados e dos serviços prestados.
Se não bastasse, ainda não fez a limpeza do pós-obra e a retirada dos resíduos de materiais que ficaram obstruindo o acesso ao imóvel e na calçada, deixando de devolver o local nas mesmas condições em que foi entregue.
Tais circunstancias e procedimentos estão previstos em normas de segurança que foram analisadas pelo Poder Judiciário e os pedidos foram deferidos.
Caso queiram tomar conhecimento dos fatos, razões e fundamentos, podem acessar o processo judicial e verificar as circunstancias dos fatos descritos nesta reclamação.
Assim, reitero que a Empresa Hydro Piscina cumpra agora a sentença judicial, em que determina prazo de 15 dias para seu cumprimento, por gentileza.