Hydro Solutions

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2025 às 16:02

ID: 230282055

No dia 25 de outubro de 2025, tive um problema com o entupimento de um vaso sanitário e, ao procurar por empresas de desentupimento, encontrei a Hydro Solutions.
Enviei mensagem pelo WhatsApp solicitando um orçamento ou uma estimativa de valor, e fui informado de que um técnico viria até minha residência para avaliar o problema e fazer o orçamento no local, sem qualquer custo.

No horário combinado, dois técnicos da empresa compareceram. Após uma breve avaliação, informaram que o serviço custaria R$298,00, pois seria necessário o uso de 1 metro de cabo, podendo chegar a 2 metros, dependendo da resistência do entupimento.
Diante do valor aparentemente razoável e da urgência do problema, autorizei o serviço.

Entretanto, ao final do atendimento, os técnicos alegaram ter utilizado 15 metros de cabo, informando um valor final de R$4.500,00, com desconto para R$4.200,00 - valor completamente absurdo e incompatível com a situação.
Em nenhum momento fui consultado ou autorizei a continuidade do serviço além do orçamento previamente acordado.
Além disso, não apresentaram qualquer prova do uso da metragem alegada, sendo tecnicamente impossível a utilização de 15 metros, considerando a curtíssima distância entre o ralo e o vaso sanitário (cerca de 60 cm).

Ao contestar, fui tratado com intimidação e constrangimento, sentindo-me coagido pela presença dos dois técnicos. Diante dessa situação, não tive escolha a não ser realizar o pagamento, mesmo ciente de que se tratava de uma prática abusiva e claramente enganosa.

Ressalto que esta empresa age de má-fé, utilizando orçamentos atrativos como isca para aplicar cobranças desproporcionais e sem transparência.
Já registrei esta denúncia no Reclame Aqui e também procurarei os meus direitos.

Deixo este relato como alerta aos consumidores ao contratem os serviços da Hydro Solutions (também sob o nome de Desentupidora Erlando).