Resolvido

Perdi meia lata de tinta da marca desconhecida que comprei em dezembro

Hydronorth

cidade: Diadema

O que aconteceu

Comprei uma lata de 18 litros em dezembro de 2025 e usei apenas metade.

Não misturei agua e não coloquei nada dentro da lata, como é de costume, derramo em outro balde o que irei usar.

Após isso fechei a lata e guardei em lugar fresco e fechado onde não bate sol. Fui usar agora em agosto e quando abri veio um cheiro podre, de estragado e impossível de usar.

Todo ano faço isso, porém com outras tintas como Suvinil, Coral e etc e desta vez a loja me indicou essa tinta desconhecida.

A principio de boa qualidade, cobre bem e sem reclamação.

Porém inadmissível perder meia lata do nada.

Até pensei em recomprar mais desta tinta, porém a empresa não me deu resposta e comprei de outra marca no qual tb gostei muito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hydronorth respondeu

    06/10/2026 às 16:04

    Olá, Carlos, tudo bem?

    Agradeço o seu contato e a oportunidade de conversar com você. Na Hydronorth, prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito aos nossos clientes.

    Avaliei internamente com muita atenção a sua situação. Conforme nossas orientações técnicas e de embalagem, não recomendamos a guarda ou o uso de produtos armazenados após abertos, especialmente por longos períodos, pois o contato com o ar e agentes externos pode alterar o rendimento e as propriedades da tinta acrílica.

    Sabemos o quanto sua experiência com a nossa marca é importante. Por isso, em respeito à nossa parceria e para que você possa dar continuidade ao seu projeto com toda a qualidade que merece, decidimos realizar a reposição do produto sem nenhum custo para você.

    Já entrei em contato direto com você para alinhar os detalhes da entrega. Aproveito para reforçar o cuidado com o armazenamento de tintas já abertas em trabalhos futuros, garantindo sempre o melhor resultado final!

    Sigo inteiramente à disposição por lá para qualquer dúvida!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente | Symara

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente