Empresa spbet não quer liberar saque

Prezados,

Após análise da reclamação apresentada, esclarecemos que nossa empresa atua exclusivamente como gateway de pagamento, realizando o processamento e a intermediação de transações financeiras, não possuindo qualquer ingerência sobre regras de saque, saldos de contas, promoções, apostas, investimentos ou políticas operacionais de plataformas de terceiros.

A situação relatada pelo consumidor refere-se a exigências supostamente impostas pela plataforma SPBet para liberação de saque. Informamos que não somos responsáveis pela administração da referida plataforma, nem temos acesso aos cadastros, saldos, movimentações internas ou critérios utilizados para aprovação ou bloqueio de retiradas de valores.

Caso o consumidor tenha dúvidas sobre saldo, saques, bloqueios de conta ou exigências para liberação de valores, recomendamos que entre em contato diretamente com a SPBet ou com a empresa efetivamente responsável pela operação da plataforma utilizada, pois somente ela possui competência para analisar e solucionar a demanda apresentada.

Dessa forma, esclarecemos que nossa empresa foi acionada indevidamente nesta reclamação, não possuindo relação com os fatos narrados nem autonomia para realizar qualquer intervenção no caso.

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre os serviços efetivamente prestados por nossa empresa.

Atenciosamente,
Sofia, HylexPay.