O que aconteceu
COMPREI UMA PRENSA HYLIK P18X COM A EMPRESA, DESDE O DIA DA COMPRA ESTOU TENDO PROBLEMAS; NO MESMO DIA QUE COMPREI O EQUIPAMENTO PARECIA QUE FOI UM SINAL QUE NAO DEI IMPORTANCIA, QUANDO CHEGUEI ATE A EMPRESA A MAQUINA QUE TINHAM ME FATURADO PARA RETIRAR ERA 22OVOLTS BIFASICO POREM, A MAQUINA QUE TINHAM EM ESTOQUE PRA ME VENDER ERA 22OVOLTS TRIFASICO, EU ESTA ESTAVA LONGE DA MINHA CIDADE POR VOLTA DE 150KM JA TINHA GASTADO O VALOR DE DESLOCAMENTO PRA VOLTAR SEM MAQUINA ERA MAIS UM PREJUIZO, E EU NAQUELA ANSIEDADE DE COMPRAR UM EQUIPAMENTO UM INVESTIMENTO PARA A MINHA EMPRESA ACABEI PEDINDO PRA ME AJUDASSEM ALI A COMPRAR UM TRANDORMADOR PRA QUE EU PODESSE COMPRAR ESSA PRENSA DE MANGUEIRA... EMBORA A MÁQUINA TINHA SIDO VENDIDA NA VOLTAGEM ERRADA, AS PESSOAS QUE ALI ESTAVAM ME ACOMPANHANDO FORAM BEM ATENCIOSAS E ME AJUDARAM A ENCONTRAR ESSE TRANSFORMADO, ACABEI COMPRANDO GASTANTO 3 MIL REAIS A MAIS, MAS BOLA PRA FRENTE VAMOS TRABALHAR... A QUESTÃO AGORA É QUE OS PROBLEMAS SÓ COMEÇARAM, FOI ACORDADO COM OS VENDEDORES QUE ME ACOMPANHARAM QUE IRIAM ME DISPONIBILIZAR 3 TAMANHOS DE CASTANHAS E QUE ME ENVIARIAM POR TRANSPORTADORA EM 30 DIAS, JÁ SE PASSARAM 4 MESES E AINDA NÃO CHEGOU. INSTALEI A MÁQUINA E COMECEI A FAZER ORÇAMENTOS PARA COMPRAR TERMINAIS E MANGUEIRAS PARA COMEÇAR OS TRABALHOS.. QUANDO AS PECAS CHEGARAM, FOI MEU DESÂNIMO, COM AO COMEÇAR A PRENSAR, COMECEI A PERCEBER QUE A MAQUINA, SENDO NOVA, JÁ ESTAVA COM VAZAMENTO DE ÓLEO NASVEDAÇÃOES. FOI QUANDO ENTRO EM CONTATO PELA PRIMEIRA VEZ COM A EMPRESA HYLIK, PEDINDO PARA QUE VIESSE ATÉ MIM UM TÉCNICO ETC. POREM, FOI-ME OFERECIDO QUE UM MOTORISTA VIESSE ATÉ MIM E RETIRASSE A MÁQUINA E LEVASSE ATÉ SÃO PAULA PARA AS MANUTENÇÕES, E ASSIM FIZERAM.. POR VOLTA DE 10 DIAS DEPOIS MARCARAM DE FAZER A ENTREGA, AO ENTREGAR A MÁQUINA PERCEBI ANTES DE DESCARREGAR QUE A PROTEÇÃO DA VENTOINHA DO MOTOR ESTAVA AMASSADA. ENTRO EM CONTATO COM A EMPRESA PEDINDO QUE ME FIZESSE ATROCA POIS COMPREI UM EQUIPAMENTO NOVO... ME DERAM UM OK, E DISSE QUE FARIA ISSO JÁ ESTÁ FAZENDO + DE 2 MESES E AINDA NADA ... APÓS ALGUNS DIAS DE USO, POR VOLTA DE 20 DIAS, PERCEBO QUE A MÁQUINA VOLTA COM O VAZAMENTO DE ÓLEO NOVAMENTE.. ENTRO EM CONTATO COM A EMPRESA E PESSO A VISITA DE UM TÉCNICO PARA QUE ME AJUDASSE.. ME MANDARAM E PEDI QUE VIESSE ATÉ AQUI EM UMA DATA QUE EU ESTIVESSE, POIS COMO SOU MECÂNICO DE MANUTENÇÃO, QUERIA ACOMPANHAR OS TRABALHOS.. QUANDO O TÉCNICO DA HYLIK DESMONTOU, PERCEBEMOS QUE NA MÁQUINA ESTAVA "FALTANDO" UM ACENTAMENTO DE TEFLON QUE FAZ O APOIO DAS VEDAÇÕES E POR ISSO A MÁQUINA TEVE PELA 2a VEZ VAZAMENTO DE ÓLEO .. JUNTAMENTE COM O TECNICO, FOMOS EM UMA EMPRESA QUE VENDE VEDAÇÕES E ACHAMOS UMA PARALELA QUE FICARIA UNS DIAS ATÉ O RETORNO DO TÉCNICO COM A VEDAÇÃO CERTA ... AO DESMONTAR A PLACA, TAMBÉM PERCEBI QUE TINHA ROSCA QUE SEGURA A PLACA NA ESTRUTURA DA MÁQUINA QUE ESTAVA ESPANADA, PODENDO NÃO FAZER A TRAVA CORRETA... EMBORA, AS PESSOAS COM QUEM EU TENHO CONVERSADO SEMPRE ME RESPONDEM, E SEMPRE FICAMOS POR ISSO MESMO.. E SEMPRE PARECE QUE O PROBLEMA DA MÁQUINA É A MAL OPERAÇÃO FEITA POR MIM, E QUE A FORMA DE RESOLVER O PROBLEMA DO EQUIPAMENTO É COMPRAR UM MAIS NOVO, E MAIS CARO! "ME SINTO COM PÉSSIMO ISSO, POIS QUERIA APENAS QUE A EMPRESA ENTENDESSE E RECONHECESSE QUE A MÁQUINA NÃO VEIO PRA MIM NAS MELHORES CONDIÇÕES DE USO, EMBORA E UMA MÁQUINA NOVA"
ENQUANTO EU ESTAVA ESCREVENDO ESSA RECLAMAÇÃO, A EMPRESA ENTROU EM CONTATO COMIGO QUE VAI RETIRAR O EQUIPAMENTO E FAZER AS MANUTENÇÕES E ME DEVOLVER PRONTA PARA TRABALHAR.
POREM, COMO JÁ FAZEM 4 MESES, QUERO DEIXAR AQUI ESSA RECLAMAÇÃO REGISTRADA; E, HAVENDO OS PROBLEMAS RRESOLVIDO, VOLTO AQUI TAMBÉM DIZER QUE FORAM RESOLVIDOS TODOS OS PROBLEMAS.