Péssimo atendimento e dificuldade em fornecer informações e orçamentos

Olá, Rafaelli.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e sentimos que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de trazer alguns esclarecimentos importantes com total transparência.

A Hype Mídia trabalha com um processo estruturado de pré-atendimento, cujo objetivo é entender o momento de cada negócio antes de avançarmos para uma reunião estratégica. Esse método foi desenvolvido ao longo dos anos justamente para garantir que cada cliente receba um direcionamento assertivo, personalizado e aplicável à sua realidade.

Durante o seu atendimento, identificamos que o projeto ainda se encontrava em fase muito inicial, sem algumas informações fundamentais para que conseguíssemos realizar uma análise e direcionamento mais aprofundado e com valores personalizados, como não ter o Instagram ainda criado, ainda não possui o ponto de loja ou até mesmo a previsão de início

Nesses casos, nossa orientação é aguardar um momento mais estruturado do projeto para que possamos, de fato, contribuir com qualidade e estratégia, evitando uma reunião que, neste cenário, não geraria valor para nenhuma das partes

Ressaltamos que, em todo o contato realizado, nosso time manteve uma postura respeitosa, ágil e disponível para esclarecimentos, não havendo qualquer registro de negativa de atendimento, e sim uma recomendação técnica baseada no estágio apresentado.

Entendemos que, em um primeiro momento, esse direcionamento pode gerar uma percepção diferente da esperada, e levamos esse ponto como oportunidade de evolução na clareza da nossa comunicação.

Seguimos à disposição para atendê-la no futuro, caso seu projeto avance para uma fase onde possamos contribuir de forma mais completa e estratégica.

Atenciosamente,

Equipe Hype Mídia