O que aconteceu
Estorno de R$ 208,90 pendente há mais de um ano após cancelamento e devolução!!!
Comprei um Vestido Midi Nina (P) no site tudohype.com.br em 21/03/2025 (*****), no valor de R$ 208,90, e até hoje não recebi o reembolso.
O produto não chegou no prazo e ficou parado na fiscalização por semanas, sem previsão. Por isso, em 23/06/2025 solicitei o cancelamento. Em 25/06/2025, a loja confirmou o cancelamento e informou prazo de 20 a 30 dias úteis para o reembolso.
Mesmo cancelado, o pedido acabou sendo entregue. Em 29/07/2025, a loja me enviou a logística reversa e informou que o reembolso seria finalizado naquela mesma semana. Devolvi o vestido pelos Correios no mesmo dia e enviei o comprovante de postagem.
O reembolso não foi feito. Em 11/09/2025, a loja respondeu por e-mail reconhecendo que o meu reembolso estava pendente e registrado em sua fila de processamento, atribuindo o atraso a problemas financeiros da empresa. Pedi uma data prevista e nunca mais tive resposta.
Já se passaram mais de um ano desde a devolução. A loja está com o produto e com o meu dinheiro. Tenho toda a troca de e-mails, o comprovante de pagamento e o comprovante de devolução.
O QUE ESPERO:
O estorno integral de R$ 208,90, corrigido, com envio do comprovante!!!