Camarote com serviço de comida e bebida interrompido: falta de solução e compensação
Não respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 18:16
ID: 241308429
Estivemos no Camarote Essepe e, no dia 13/02/2027,
no momento da compra, foi informado que o ingresso dava direito a comida e bebidas durante o evento.
Porém, a comida foi servida por apenas duas horas e depois simplesmente pararam de servir, alegando um problema na rede elétrica. Após isso, ficamos sem o serviço que havia sido prometido e que fazia parte do valor pago pelo camarote.
Entendemos que imprevistos podem acontecer, mas em nenhum momento foi apresentada uma solução adequada, reposição do serviço ou qualquer tipo de compensação aos clientes. Pagamos por uma experiência completa e não recebemos o que foi oferecido.
Sem contar o banheiro, que alagou e as portas do banheiro feminino foram cai do todas, tivemos que usar os banheiros sem portas.
Gostaria de um posicionamento da organização e uma solução justa diante do ocorrido, pois nos sentimos prejudicados.
Aguardo retorno.