O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e formalizar uma reclamação referente aos serviços prestados no Camarote Amstel Essepê, na noite do dia 13 fevereiro de 2026. Adquiri o ingresso na modalidade Open Bar e Open Food, atraído pela promessa de serviço premium, o que não foi cumprido, configurando propaganda enganosa e falha na prestação de serviço (Art. 35 e 37 do CDC).
IOs serviços de alimentação e bebida foram interrompidos por mais de 4 horas.
Quedas de energia constantes e vazamento de esgoto nos banheiros (interditados), além de infiltrações vindas da arquibancada superior para a varanda.
Alimentos de baixa qualidade, bebidas a desejar e filas enormes.
UM CAOS
Cheguei a ficar 40 minutos na fila do banheiro!
Diante do exposto , solicito o reembolso integral do valor pago pelo ingresso, visando a reparação pelos danos sofridos e serviços não usufruídos conforme ofertado.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis antes de prosseguir com medidas judiciais e órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,