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Santos - SP

04/06/2026 às 16:23

ID: 250531561

NOTIFICAÇÃO FORMAL PEDIDO DE REEMBOLSO INTEGRAL

Evento: Camarote Essepê Desfile das Campeãs 2026
Local: Sambódromo do Anhembi
Data: 21/02/2026

Eu e meu marido adquirimos dois ingressos para o Camarote Essepê no Desfile das Campeãs 2026, pagando valor superior a R$ 1.500,00 por pessoa, acreditando estar adquirindo uma experiência segura, organizada e compatível com o preço elevado.
O que vivenciamos foi completamente diferente do prometido uma experiência marcada por desorganização, insegurança, constrangimento e frustração profunda.
Falta de estacionamento e situação de risco
Às 20h30 já não havia qualquer vaga disponível. As ruas estavam bloqueadas e não havia orientação adequada para retorno.
Fomos cercados por flanelinhas que nos coagiam a estacionar irregularmente, chegando a segurar o veículo e pressionar para que fizéssemos manobras em meio ao caos.
Nos sentimos intimidados, vulneráveis e inseguros. Pagamos caro para ter conforto e segurança, mas vivemos momentos de tensão real, com medo de dano ao veículo e até de abordagem mais agressiva.
Ao tentar sair da área bloqueada, quase tivemos o carro danificado.
Atraso absurdo do show
O show do artista Belo teve aproximadamente 1h30 de atraso, fato comprovado por vídeos que registram o público vaiando e reclamando.
Esse atraso, somado à completa falta de organização entre o cronograma do show e o desfile, fez com que perdêssemos o desfile de duas escolas de samba, conseguindo assistir apenas uma única escola.
Ou seja: pagamos valor premium e praticamente não usufruímos do principal atrativo do evento.
Banheiros degradantes e humilhantes
Os banheiros estavam:
Sem portas, Sem papel higiênico, Extremamente sujos
e Em condições constrangedoras de uso.
É revoltante pagar valor elevado e ter que utilizar banheiro sem porta, em situação vexatória e insalubre. Foi humilhante.
Serviços prometidos e não entregues:
Foi divulgada ampla variedade gastronômica, incluindo comida japonesa, que simplesmente não estava disponível.
Além disso:
Bebidas quentes, Filas enormes, Falta de reposição
e Superlotação.
Nada condizente com o valor cobrado e um impacto emocional e frustração enormes.
O que deveria ser um momento de lazer se transformou em estresse, medo e frustração.
Saímos do evento decepcionados e emocionalmente abalados. A sensação é de termos sido enganados e expostos a situação desrespeitosa e insegura.
Não foi apenas desconforto foi uma experiência traumática, marcada por:
Insegurança, Constrangimento, Sensação de abandono e Desorganização completa.