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São Paulo - SP

19/02/2026 às 11:40

ID: 241073115

Venho me manifestar pelo profundo descontentamento com o produto da Agência InHaus e Hype Produções Culturais
Ltda CNPJ ***** apresentado na noite de sexta-feira dia 13/02, pelo CAMAROTE ESSEPÊ no sambódromo do Anhembi.

Eu e meu esposo compramos os ingressos em julho de 2025, com muita antecedência, pelo valor de 1870,00 o par , pelo serviço de open food e open bar, iniciando às 19 horas e finalizando com o último desfile a se apresentar no dia. Já tínhamos participado do evento no ano passado no mesmo camarote e tudo foi realizado conforme divulgado, naquela ocasião. Algo que foi muito diferente deste ano de 2026.

No início já vimos a diferença, pois a pulseira tinha um sensor de aproximação que era exigido para a retirada da alimentação. isso apesar de eu entender ser um controle, ocasionou filas bem grandes pois atrapalhava a agilidade na entrega dos alimentos. Chegamos 21h15 e fomos comer, perdendo quase que todo o show do Thiaguinho nas filas das empanadas. Mas ainda bem que optamos por nos alimentar na chegada.

Aproximadamente 1h da manhã, não havia mais comida, permanecendo somente a comida japonesa, churrasquinho ( só de frango) os danuts e cooks e sorvete. Segundo o que nos foi informado, ficaram sem energia na cozinha. Como assim?!?!? Não previram gerador? Absurdo esse descaso. Que fossem utilizar outro espaço e resolvessem em no máximo 1h. mas a comida só foi retornar às 4h30!!!! Mesmo assim, não consegui comer muitas coisas que eu queria e que eu não vi retornarem, como batatas fritas, etc.

Outro pesadelo foi os banheiros!!! Além de ser em um único local, eram em número insuficientes e o pior: o banheiro feminino alagou perto das 00h e permaneceu desta maneira por toda a noite. Foi uma experiência repulsiva a qual fomos todas submetidas pois era a única opção ofertada a nós. Sem falar em várias cabines sem porta!!! Como assim?!?! O valor pago foi bem elevado para não se ter ao menos dignidade ao usar o banheiro.

O chopp também acabou ou parou de funcionar.

A situação do banheiro levou às pessoas a consumirem menos bebidas pois não queriam ter que enfrentar as filas horrorosas e a nojeira que se encontrava o toalhete. E beber muito sem que se pudesse comer também prejudicou, acredito eu a muitas pessoas. Vários foram embora mais cedo.

Exijo esclarecimentos e ressarcimento pelo não cumprimento do que foi divulgado. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em pagar por um serviço que eu não recebi!!!!