INDIGNAÇAO

Ola, boa tarde, tudo bem? Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pacote, infelizmente estamos passando por um atraso por parte dos correios. Validamos sua chatiação e entendemos perfeitamente você. Por acaso voce chegou a solicitar seu reembolso ou algo do tipo em algum dos contatos via whatsapp?

Me informe o numero do seu pedido, para que possamos localizar e entender melhor a situação. Lembrando que estamos sempre a disposição via whatsapp para te ajudar.

numero do pedido #***** , numero fornecido para rastreio *****, data da compra Data: 07/03/2026 , data que o pedido foi enviado , Pedido enviado
17 de março às 11:21, falei por whats app , sobre reenbolso o que me foi passado e que se o pedido volta pra empresa sera feito um novo invio , de ante mãos , deixo claro que meu endeço esta ok .

Opa. Certo, conferimos aqui e vimos que ja conversamos sobre o atraso por parte dos correios e concordamos em reenvia ro pacote. Agradeço por enquanto sua mensagem e vamos dar continuidado ao reenvio do pacote. Continuamos a disposição.

Ok fico no aguardo.

Eu irei receber algum código de rastreamento do novo envio, ? Alguma informação de quando foi efetuado o novo envio e prazo de entrega , ? Se ver que não consegue por gentileza já estou desanimado com essa compra e arrependido poderia fazer o estorno .

ola, bom dia, vimos que o seu produto foi entregue, agadecemos por sua compreensão e sentimos muito pela falha na entrega que os correios cometeu, infelizmente eles atrasaram alguns pacotes mas todos ja foram entregues

estaremos sempre a disposição

Olá, Johnny.

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido a ideal.

Entendemos completamente sua frustração com o prazo de entrega. Desde o início acompanhamos seu caso e mantivemos contato através dos nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário. Conforme registrado nesta reclamação, sua compra foi processada e enviada dentro do prazo, porém houve um atraso operacional por parte dos Correios e da logística internacional, situação que infelizmente foge ao nosso controle.

Em relação ao reembolso solicitado durante o transporte, esclarecemos que o pedido já se encontrava em trânsito internacional e não havia possibilidade de cancelamento ou interceptação da encomenda. Nesses casos, seguimos os procedimentos logísticos aplicáveis, inclusive oferecendo o reenvio do produto quando necessário, conforme foi alinhado durante nosso atendimento.

Também gostaríamos de esclarecer que eventuais tributos de importação são de responsabilidade do comprador, informação que é apresentada de forma transparente no momento da compra, em nossos termos e condições.

Apesar dos contratempos ocorridos durante a entrega, nunca deixamos de prestar atendimento e acompanhamento ao seu pedido. Nosso histórico demonstra que buscamos uma solução até a conclusão da entrega, mantendo o suporte ativo durante todo o processo, essa é nossa primeira e única reclamação aqui.

Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas, mas reforçamos que todas as medidas que estavam ao nosso alcance foram tomadas para solucionar a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Equipe Hyped Office