Atraso na entrega de suplementos comprados no mês passado

Olá, Diego! Tudo bem?

Tentei entrar em contato por telefone para conversar diretamente com você, mas não obtive sucesso. Por isso, escrevo para formalizar o acompanhamento do seu atendimento.

Ao consultar o rastreamento do seu pedido junto à transportadora, verifiquei que não foi possível concluir a entrega. Como nosso objetivo é garantir a sua total satisfação, gostaria de saber como posso te atender melhor para solucionarmos essa questão.

Temos as seguintes opções disponíveis:

1-Reenvio do pedido: Caso opte pelo novo envio, peço a gentileza de confirmar o seu endereço completo para garantirmos o sucesso da entrega.
2-Vale-compras: Emissão de um crédito no valor da compra para você utilizar em nossa loja quando desejar.
3-Estorno: Reembolso integral do valor pago na compra.

Por favor, responda ao e-mail em particular informando a opção de sua preferência (e confirmando o endereço completo caso escolha o reenvio).

Peço a gentileza de ainda não encerrar ou avaliar esta manifestação, pois faço questão de te acompanhar até que tenhamos uma resolução completa e satisfatória. Assim que eu tiver o retorno final, eu mesma entrarei em contato com você; aí sim você poderá avaliar o meu atendimento com a tranquilidade de ter sido bem atendida.

Se precisar de qualquer coisa ou quiser me enviar alguma informação, é só me chamar pelo e-mail que já temos aberto. Eu permaneço à sua inteira disposição!

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Hypera E-commerce