Atraso na entrega do protetor solar Episol Bronze
Resolvido
Boa Vista - RR
13/08/2026 às 16:14
ID: 256380525
Fiz a compra de um Episol Bronze fps 60 40ml no dia 26/02/26 e até o momento, hj 13/08 não recebi o produto e nem uma justificativa da empresa. Nos detalhes do ***** diz q foi enviado, porém não foi entregue. Gostaria de recebr o produto ou estorno do valor.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:27
Olá, Elisangela! Tudo bem?
Estou acompanhando de perto o seu caso. Como seu pedido teve um contratempo na entrega e insucesso, já tomei as providências e solicitei uma nova transportadora para realizar o reenvio.
Em breve, enviarei os dados de rastreio diretamente no seu e-mail para que você acompanhe a chegada do produto.
Peço a gentileza de manter esta reclamação aberta por enquanto. Faço questão de monitorar o seu caso pessoalmente até que o produto esteja em suas mãos. Assim que tudo for resolvido, eu mesma te aviso! Aí sim, com tudo certinho, você poderá avaliar o meu atendimento.
Qualquer dúvida, pode me chamar no e-mail que já temos aberto. Estou à sua total disposição!
Atenciosamente,
Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Loja Online Hypera E-commerce
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 17:31
após a reclamação feita a Empresa entrou em contato .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8