Atraso na entrega e falta de atendimento

Olá, Mylene! Tudo bem?

Tentei contato por telefone, mas não tive sucesso.

Lamento informar que a transportadora não conseguiu finalizar a entrega do seu pedido e, por isso, ele entrou em processo de devolução ao nosso centro logístico.

Para que eu possa te ajudar da forma mais rápida e eficiente possível, por favor, me informe qual das opções abaixo você prefere:

Reenvio do pedido: peço que confirme o endereço se esta correto no e-mail em particular
Vale-compras: Para utilizar em novas compras no nosso site/loja.
Estorno: Cancelamento do pedido e devolução do valor pago.

Peço apenas que, por enquanto, não encerre ou avalie esta manifestação. Faço questão de acompanhar seu caso de forma próxima e dedicada até que tudo esteja completamente resolvido. Assim que finalizarmos a solução escolhida, eu mesma entrarei em contato para te avisar, e então você poderá avaliar meu atendimento com total tranquilidade.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise acrescentar alguma informação, fico à disposição pelo e-mail já em contato.

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Hypera E-commerce