Compra Addera Call não recebida, apesar de constar como entregue no endereço.
Respondida
Niterói - RJ
01/06/2026 às 08:23
ID: 248833519
Fiz uma compra de *****, 90 comprimidos, suplemento esse que utilizo como parte do tratamento oncológicao!! Após várias tentativas de contato o problema não foi solucionado! A encomenda consta como entregue! Porém não chegou em meu endereço!!
Já verifiquei nas câmeras e no horário que consta a entrega ninguém se aproximou do meu portão! O nome da pessoa que recebeu também desconheço
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:07
Olá, Marta! Tudo bem?
Estou acompanhando de perto o seu caso. Como seu pedido teve um contratempo na entrega, solicitou o estorno e assim foi realizado. Te enviei o comprovante por e-mail em particular.
Com a conclusão do seu caso, estou finalizando este atendimento por aqui, mas sigo à disposição caso você precise de algo mais no futuro.
Qualquer dúvida, pode me chamar no e-mail que já temos aberto. Estou à sua total disposição!
Posso te pedir um favor especial? Sua avaliação é fundamental para o meu desenvolvimento e para aprimorar o meu atendimento aqui na Hypera Pharma. Você poderia dedicar um minutinho para avaliar a minha atuação pessoal no Reclame Aqui?
É bem simples:
Acesse o Reclame Aqui e vá em "Minhas Reclamações";
Encontre a nossa manifestação e clique em "Responder/Avaliar".
Agradeço imensamente pela sua confiança e pela oportunidade de ajudá-la. Conte sempre comigo!
Atenciosamente,
Andriele
Atendimento Especializado – Reclame Aqui | Loja Online Hypera Pharma