Pedido de vitamina D não entregue e falta de suporte da Addera

Olá, Maria! Tudo bem?

Estou acompanhando de perto o seu caso. Como seu pedido teve um contratempo na entrega, já tomei as providências e solicitei uma nova transportadora para realizar o reenvio com prioridade.

Em breve, enviarei os dados de rastreio diretamente no seu e-mail para que você acompanhe a chegada do produto.

Peço a gentileza de manter esta reclamação aberta por enquanto. Faço questão de monitorar o seu caso pessoalmente até que o produto esteja em suas mãos. Assim que tudo for resolvido, eu mesma te aviso! Aí sim, com tudo certinho, você poderá avaliar o meu atendimento.

Qualquer dúvida, pode me chamar no e-mail que já temos aberto. Estou à sua total disposição!

Atenciosamente,
Andriele Gonçalves
Atendimento Reclame Aqui | Hypera Pharma

***** não resolveu, não recebi o novo numero de pedido, o produto não chegou. Preciso urgente um retorno

Olá, Maria! Tudo bem?

Formalizo que como solicitado o reenvio foi gerado e pode acompanhar por e-mail como combinamos. Como conversamos gerei o pedido e o mesmo esta passando pelo processo de liberação pode levar até 72 horas e assim que for liberado o link de rastreio que te enviei por e-mail será automaticamente ativado.

Atenciosamente,
Andriele
Atendimento Reclame Aqui | Hypera Pharma