Produto não entregue dentro do prazo estipulado, sem previsão de entrega.

Olá, Caroline! Tudo bem?

Tentei contato via telefone hoje as 11:31h, mas não tive sucesso. Gostaria de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela morosidade no processo. Sei o quanto a expectativa pelo recebimento do produto é importante e lamento muito pelo inconveniente causado.

Identifiquei que a nossa parceira, a Xfarmacia, é a responsável pela entrega do seu pedido junto à transportadora Jadlog. Já entrei em contato direto com eles e acionei o suporte para que possam agilizar ao máximo a entrega, visto que o seu item já se encontra em rota.

Caso não seja possível finalizar a entrega por esse meio, gostaria de solicitar que me confirme o seu endereço completo (com ponto de referência, se houver). Dessa forma, poderei fazer a troca da transportadora e providenciar o reenvio do seu pedido imediatamente.

Peço apenas que, por enquanto, não encerre ou avalie esta manifestação. Faço questão de acompanhar seu caso de forma próxima e dedicada até que tudo esteja completamente resolvido. Assim que finalizarmos a solução escolhida, eu mesma entrarei em contato para te avisar, e então você poderá avaliar meu atendimento com total tranquilidade.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise acrescentar alguma informação, fico à disposição pelo e-mail já em contato.

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Hypera E-commerce