Produto não entregue

Olá, Juliana! Tudo bem?

Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas por todo o transtorno ocorrido com a sua entrega.

Analisei o histórico do seu caso e verifiquei que o seu pedido original infelizmente sofreu um insucesso na entrega. Por conta disso, a nossa equipe de atendimento seguiu com a criação de um voucher no dia 28/04/2026.

Analisei o histórico do seu caso e verifiquei que o seu pedido original infelizmente sofreu um insucesso na entrega. Por conta disso, a nossa equipe de atendimento seguiu com a criação de um voucher no dia 28/04/2026.

Conforme combinamos recentemente, já solicitei o cancelamento deste voucher. Em vez disso, seguirei com o reenvio dos produtos do seu pedido. Para garantir que tudo corra bem desta vez e que a entrega seja realizada corretamente no seu endereço, solicitei a troca da transportadora responsável.

A partir de agora, darei continuidade ao seu atendimento por e-mail, mantendo você informada de forma clara e transparente sobre cada atualização e avanço do caso. Peço apenas a gentileza de aguardar meu retorno com a posição final dentro do prazo que combinamos.

Para que eu consiga acompanhar seu caso até a conclusão e garantir a melhor solução possível, peço, por favor, que não finalize ou avalie esta manifestação neste momento. Manter o chamado em aberto é essencial para que eu possa seguir atuando com total atenção até que tudo esteja plenamente resolvido.

Permaneço à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Especializado – Reclame Aqui | Loja Online Hypera Pharma