Recebimento de produto errado e impossibilidade de troca ou estorno no site Mantecorp

Olá, Ana Lucia! Tudo bem?

Estou passando para formalizar a nossa conversa de hoje, às 13:45h. Lamento muito pelo ocorrido e por todo esse transtorno com o seu pedido.

Verifiquei aqui que você já conseguiu realizar a devolução através do Troca Fácil. Com isso, já encaminhei o seu caso para a área responsável para que possamos verificar e dar andamento ao reenvio do produto correto.

A partir de agora, darei continuidade ao seu atendimento por e-mail, mantendo você informada de forma clara e transparente sobre cada atualização e avanço do caso. Peço apenas a gentileza de aguardar meu retorno com a posição final dentro do prazo que combinamos.

Para que eu consiga acompanhar seu caso até a conclusão e garantir a melhor solução possível, peço, por favor, que não finalize ou avalie esta manifestação neste momento. Manter o chamado em aberto é essencial para que eu possa seguir atuando com total atenção até que tudo esteja plenamente resolvido.

Permaneço à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Especializado – Reclame Aqui | Loja Online Hypera Pharma