O que aconteceu
Ganhei um voucher de 500,00 na promoção Você Mais Perto da Copa mas, no primeiro email a numeração do voucher não veio. Questionei por WhatsApp e disseram que iriam reenviar. Não veio nada. Questionei novamente e reenviaram. Novamente o email sem a numeração. Liguei para o nunca de contato e a pessoa que me atendeu disse que reenviaria da forma correta. Aguardei uns 2 dias e nada. Questionei por WhatsApp e reenviaram. Dessa vez a numeração veio. Fui ao Carrefour e perguntei no atendimento se era só apresentar no caixa e a atendente disse que sim.
Fiz uma compra, hipermercado lotado, fique na fila por 40min e quando passei o voucher deu como vencido.
Passei a maior vergonha, agora quero providências a respeito e vou pedir meus direitos por danos morais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hyperativa Comunicacao, Consultoria e Internet respondeu
14/10/2026 às 11:48
Olá Adriana,
Informamos que a sua solicitação foi atendida e as providências necessárias para a resolução do caso já foram realizadas.
Dessa forma, consideramos a tratativa concluída.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.
Consumidor respondeu
17/10/2026 às 14:28
Se resolver o problema significa enviar outro voucher porém limitado à Compra apenas na loja Carrefour e presencial, considero não resolvido uma vez que o outro voucher poderia ser usado em qualquer loja do grupo Carrefour e até online para que eu não passe vergonha novamente.Hyperativa Comunicacao, Consultoria e Internet respondeu
21/10/2026 às 14:36
Olá,
Reiteramos que a sua solicitação foi atendida e as providências necessárias para a resolução do caso já foram realizadas.
Dessa forma, consideramos a tratativa concluída.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Só responderam porque coloquei no Reclame Aqui.Solucionaram mas não foi satisfatório. Vamos ver agora na hora da utilização.