O que aconteceu
Fone de ouvido Earbuds ll quebrando no mesmo lugar. Logo abaixo do fone, nos dois lados, literalmente no mesmo lugar. Não tentei consertar nem nada do tipo, reparei isso ontem e tentei entrar em contato no próprio site da HyperX, mas o robô encerra o chat.
Pelo que pesquisei, é problema crônico de romper e degradar na parte do cabo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HyperX respondeu
04/11/2026 às 12:08
Obrigado por entrar em contato com a HyperX. Enviamos um e-mail de suporte técnico para você. Por favor, responda fornecendo todos os detalhes solicitados. Caso receba uma resposta automática por e-mail, pode ignorá-la. Receberemos sua mensagem e levaremos de 2 a 3 dias para processá-la e enviar uma atualização por e-mail. Agradecemos pelo seu contato.HyperX respondeu
04/11/2026 às 19:26
Ola Djhon,
Sua solicitação de garantia foi processada. Por favor, envie-nos um e-mail dentro de 24 horas. Caso tenhamos um código de rastreamento para o seu pedido, nós o informaremos. Manteremos contato por e-mail até que a substituição do produto, conforme aprovado pela garantia, seja concluída. Pedimos, por gentileza, que também marque esta reclamação como resolvida na plataforma Reclame Aqui: *****
Agradecemos pela sua colaboração.
obrigado,
HyperX
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido em menos de 24 horas. A minha solicitação de garantia foi atendida, o atendimento foi excelente. Agradeço a HyperX pelo ótimo suporte!