Atraso Excessivo na Entrega e Dificuldade no Estorno

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Curitiba - PR

19/07/2025 às 12:28

ID: 222490849

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Experiência horrível. Solicitei dois pares dias 26 de maio e simplesmente 37 DIAS ÚTEIS depois não haviam nem enviado os pares ainda. Só enrolam. Entrei em contato para pedir o estorno e me informaram que teria que esperar 7 dias úteis para receber o dinheiro. Na hora de cobrar pelos tênis você tem que pagar na hora e não dão nota fiscal. Usam do tema de preservação ambiental apenas para atrair consumidores. Quer um conselho? Não comprem.

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Resposta da empresa

20/08/2025 às 16:04

Reembolso efetuado, dentro do prazo estipulado pelo código de defesa do consumidor.
Sendo a solicitação de reembolso e realização do mesmo, efetuado NO MESMO DIA.
Lamentamos o ocorrido, mas salientamos a solução realizada individualmente com o cliente no ato da solicitação, com confirmação do mesmo.