Mentiras e enrolação
Respondida
Brasília - DF
28/04/2025 às 14:22
ID: 215790217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto foi devolvido para ser reenviado com uma nova numeração. Dizendo a gestora que seria um envio rápido, mas na verdade é uma enrolação sem fim! Era para chegar na sexta passada, me comuniquei com a mesma, e ela disse que até segunda chegaria ( *****). Olhei nos correios e ainda o produto está no sul, com data prevista para maio.
Pura enganação e dando [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças ao cliente.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 21:09
Boa noite!
Sentimos muito pelo ocorrido, mas como sempre em diálogo diretamente e individualmente com o cliente, solucionamos a pendência, constando como entregue o produto de troca, cujo rastreio foi informado ao cliente para que pudesse acompanhar o mesmo, sendo os custos todos da empresa que se responsabilizou junto ao cliente.