HYPONGA SHOES

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Belo Horizonte - MG

30/04/2025 às 08:50

ID: 215948487

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Fiz um pedido no dia 23/01/2025 e a empresa informou que o prazo de entrega era de 27 dias úteis. Não há problema em ser um prazo longo, afinal segundo a empresa os tênis são confeccionados manualmente e o cliente consente com esse prazo.

Hoje é dia 30/04/2025. Passaram-se 63 dias úteis, mais que o dobro do prazo fornecido pela empresa, e parece que o pedido não está nem perto de chegar. Entrei em contato no dia 26/02/2025, 11/03/2025 e 26/03/2025 e a resposta é sempre a mesma: o pedido está em fase final. No contato do dia 11/03 eles informaram que estavam aguardando recolhimento dos correios e que nessa mesma semana eu receberia um código de rastreio. No contato do dia 26/03 eles informaram que o pedido havia sido finalizado e recolhido e estavam aguardando o código de rastreio.

A empresa não tem compromisso nenhum com o prazo que se propõe a cumprir e mente para o cliente. Nunca comprem com eles.

O pedido foi mesmo recolhido, segundo contato do dia 26/03? Se sim, por que ainda não chegou, mesmo tendo passado 30 dias? Gostaria da atualização real do status do pedido.